(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月28日消息，TikTok美國(guó)站點(diǎn)幾日內(nèi)因數(shù)據(jù)中心故障出現(xiàn)大面積技術(shù)問(wèn)題，導(dǎo)致眾多美區(qū)賣家的后臺(tái)數(shù)據(jù)異常，銷量和訪客數(shù)一度顯示為零，引發(fā)了廣泛關(guān)注。
網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺(tái)（CBEC.100EC.CN）獲悉，受美國(guó)暴風(fēng)雪天氣影響，TikTok的一個(gè)數(shù)據(jù)中心發(fā)生停電事故，進(jìn)而導(dǎo)致平臺(tái)出現(xiàn)系統(tǒng)性故障。根據(jù)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告，平臺(tái)收到了超過(guò)60萬(wàn)份故障報(bào)告，問(wèn)題包括無(wú)法發(fā)帖、推薦信息流混亂等。此次故障也嚴(yán)重影響了電商賣家，導(dǎo)致店鋪后臺(tái)無(wú)法訪問(wèn)或數(shù)據(jù)面板異常，部分東南亞賣家也受到波及。盡管視頻播放已逐步恢復(fù)，但數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能截至發(fā)稿時(shí)仍未完全修復(fù)。
此次故障發(fā)生在“Dry January”（一月戒酒/節(jié)儉月）期間，美國(guó)消費(fèi)者本身消費(fèi)意愿低迷，加之極端天氣影響物流，導(dǎo)致整體電商大盤表現(xiàn)平平。因此，許多賣家對(duì)此次突發(fā)故障帶來(lái)的訂單焦慮有所緩和，將注意力轉(zhuǎn)向了運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，例如研究?jī)?nèi)容創(chuàng)作和廣告投流機(jī)制，為后續(xù)恢復(fù)做準(zhǔn)備。
盡管面臨系統(tǒng)問(wèn)題和市場(chǎng)淡季，但美妝個(gè)護(hù)、女裝等剛需品類銷量依然堅(jiān)挺，呈現(xiàn)出“返璞歸真”的消費(fèi)趨勢(shì)。同時(shí)，即將到來(lái)的情人節(jié)成為賣家下一個(gè)關(guān)注重點(diǎn)，圍繞禮物推薦、寵物經(jīng)濟(jì)等話題進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，是獲取流量的關(guān)鍵。
